1、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。
2、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员90余次。
3、在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩!同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做得更好!
4、按时进行周/月卫生检查，按照合同标准进行相应的处理;
5、部门多组织联合巡区，优先发现问题，及时解决，避免业主投诉;
6、管家日常巡区发现的清洁问题，及时跟进处理。
7、带领要求本部门员工在业主报事中做到事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事556件，完成率98%，业主满意率100%。
8、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率。
9、保洁负责人列入晨会中来，便于相互有效沟通;
10、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务;